Terugbetalingsbeleid

Bij Yellow-Z maken we kleding speciaal voor jou – letterlijk. Elk item wordt on-demand geproduceerd zodra je bestelt. Daarom hanteren we een iets ander retourbeleid dan traditionele webshops. We leggen je graag alles uit.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Omdat al onze producten gepersonaliseerd en op bestelling gemaakt worden, kunnen we helaas geen standaard retourzendingen accepteren voor zaken als:

• Verkeerde maatkeuze
• Veranderde smaak of voorkeur
• Onbedoelde dubbele bestelling

We willen je echter altijd helpen – dus zit je met een probleem? Neem contact op via hello@yellow-z.be. We denken graag met je mee.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Dat lossen we natuurlijk netjes op.Als je bestelling beschadigd aankomt of je het verkeerde artikel hebt ontvangen, dan zorgen we kosteloos voor een vervanging of terugbetaling. Stuur ons binnen 14 dagen:

• Een korte uitleg van het probleem
• Een duidelijke foto van het artikel en de schade
• Je bestelnummer

Mail dit naar hello@yellow-z.be We nemen binnen 48 uur contact met je op.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

In geval van een terugbetaling (bij schade of foutieve levering):

• Het volledige bedrag wordt teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode
• Je ontvangt de terugbetaling binnen 5–10 werkdagen, afhankelijk van je bank

Tip: Check de maattabel!

Omdat retourzendingen bij gepersonaliseerde kleding niet mogelijk zijn, raden we aan om altijd de maattabel te raadplegen vóór je bestelt. Twijfel je? Neem contact met ons op, we helpen je graag kiezen.

Vragen?

We zijn er om je te helpen. Heb je vragen over je bestelling, twijfels over een maat of een probleem na levering? Mail ons op hello@yellow-z.be.