FAQ
Bekijk hier de meest gestelde vragen over onze producten, het bestellen en retourneren.
Bestellen
Hoe werkt print-on-demand?
Bij Yellow-Z maken we elk stuk speciaal voor jou. Zodra je bestelt, starten we met het drukken van jouw gekozen design. Geen voorraad, geen verspilling — gewoon jouw unieke stijl, op bestelling gedrukt.
Kan ik een bestelling wijzigen nadat ik heb besteld?
Omdat we meteen aan de slag gaan met de productie, kunnen we bestellingen helaas niet wijzigen zodra ze geplaatst zijn. Check dus goed je maat en design voor je op “Bestellen” klikt!
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleren kan enkel binnen de eerste 2 uur na het plaatsen van je bestelling. Daarna gaat je item al in productie.
Betaling
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
We accepteren o.a. Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard en Apple Pay. Alle betalingen verlopen via een veilige SSL-verbinding.
Zijn mijn betaalgegevens veilig?
Absoluut. We werken met gecertificeerde betaalproviders die jouw gegevens versleutelen en veilig verwerken.
Verzending & levertijd
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Omdat het unieke design zijn, rekenen we 3 tot 4 werkdagen productie, plus de verzendtijd. Binnen België en Nederland komt je pakketje meestal binnen 4 tot 6 werkdagen aan.
Verzenden jullie internationaal?
Yes! We verzenden wereldwijd. De levertijd hangt af van het land, maar gemiddeld duurt het 5 tot 10 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zeker. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met een trackinglink.
Is de verzending gratis?
Je kan van gratis verzending genieten vanaf een bestelwaarde van €70.
Retour & terugbetaling
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat elk product speciaal voor jou wordt gemaakt, kunnen we geen standaard retourzendingen aanvaarden.
Maar: is je item beschadigd, verkeerd geleverd of van slechte kwaliteit? Neem binnen 14 dagen contact met ons op — we lossen het samen op 💛.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
Stuur een mailtje naar hello@yellow-z.be met je bestelnummer, een korte uitleg en (indien nodig) een foto. We bekijken je aanvraag en zorgen voor een gepaste oplossing.
Producten & maten
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Bij elk product vind je een maattabel. Twijfel je? Kies een T-shirt of hoodie uit je kast, meet deze op en vergelijk met onze tabel.
Zijn jullie producten duurzaam?
Yes! We werken enkel met print-on-demand partners die duurzame, ethisch geproduceerde stoffen gebruiken. Minder verspilling, minder stock, meer verantwoorde stijl.
Zijn de prints van goede kwaliteit?
Absoluut. Onze ontwerpen worden gedrukt met hoogwaardige technieken die lang meegaan, zelfs na meerdere wasbeurten.
Contact
Hoe kan ik jullie bereiken?
Mail ons op hello@yellow-z.be of stuur een DM via Instagram @yellowz_be. We antwoorden meestal binnen 24 tot 48 uur.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, Yellow-Z is 100% online. Dat betekent minder vaste kosten en meer ruimte voor unieke, creatieve designs.